İptal, İade ve Değişim
Baskılı ürünlerde sipariş iptali, iade kabul edilen ve edilmeyen durumlar, iade süreci ve değişim koşulları.
Sipariş İptali
Baskılı ürünlerde süreç üç aşamalıdır: (1) Sipariş alındı, tasarım hazırlanıyor — ücretsiz iptal edilebilir. (2) Tasarım onayı bekleniyor — ücretsiz iptal edilebilir. (3) Tasarım onaylandı, üretim başladı — ürün size özel üretildiği için iptal edilemez.
İade Kabul Edilen Durumlar
Üretim hatası (baskı bozukluğu, malzeme kusuru); onaylanan tasarımdan farklı üretim; eksik veya yanlış ürün gönderimi; teslimat anında tutanak tutulmuş kargo hasarı.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Onaylanan tasarımın sonradan beğenilmemesi; müşteri tarafından iletilen hatalı veya düşük çözünürlüklü dosyadan kaynaklanan sorunlar; doğal malzemelerin doku ve ton farklılıkları; sektörel kabul sınırları içindeki renk ve adet toleransları; ambalajı açılmış hijyen ürünleri.
İade Süreci
Sipariş numarası ve fotoğraflarla tarafımıza bildirim yapılır. Ekibimiz talebi değerlendirir. Talep haklı bulunursa ürün yeniden üretilir, eksik tamamlanır veya bedel iadesi yapılır. Bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
Değişim
Kişiye özel üretilen ürünlerde farklı bir ürünle değişim yapılamaz. Üretim hatası halinde aynı ürün yeniden üretilir.