Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Stornierung bei bedruckten Produkten, Fälle mit und ohne Rücknahme, Ablauf der Rückgabe und Umtauschbedingungen.
Dies ist eine Übersetzung, die der Einfachheit halber bereitgestellt wird. Bei Abweichungen ist die türkische Fassung dieses Dokuments maßgeblich.
Stornierung der Bestellung
Bei bedruckten Produkten verläuft der Vorgang in drei Schritten: (1) Bestellung eingegangen, Design wird erstellt — kostenlos stornierbar. (2) Designfreigabe steht aus — kostenlos stornierbar. (3) Design freigegeben, Produktion begonnen — nicht mehr stornierbar, da das Produkt eigens für Sie gefertigt wird.
Fälle, in denen eine Rückgabe akzeptiert wird
Produktionsfehler (fehlerhafter Druck, Materialmangel); Abweichung vom freigegebenen Design; unvollständige oder falsche Lieferung; bei der Übergabe protokollierter Transportschaden.
Fälle, in denen keine Rückgabe akzeptiert wird
Nachträgliches Missfallen an einem freigegebenen Entwurf; Probleme aus einer fehlerhaften oder zu gering aufgelösten Datei des Kunden; Struktur- und Tonabweichungen bei Naturmaterialien; Farb- und Mengentoleranzen innerhalb der branchenüblichen Grenzen; Hygieneprodukte mit geöffneter Verpackung.
Ablauf der Rückgabe
Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos bei uns. Unser Team prüft die Anfrage. Wird sie anerkannt, produzieren wir das Produkt neu, liefern die Fehlmenge nach oder erstatten den Betrag. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch
Individuell gefertigte Produkte können nicht gegen ein anderes Produkt getauscht werden. Bei einem Produktionsfehler wird dasselbe Produkt neu hergestellt.