Preguntas frecuentes
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente — solemos responder el mismo día.
¿Estos productos son realmente compostables?
Sí. Nuestros cubiertos se descomponen del todo en 90 días en condiciones de compostaje industrial y no dejan microplásticos.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Empieza en 5.000 unidades y avanza en múltiplos de 5.000, porque el producto se fabrica por cajas y no existe media caja. El precio unitario no cambia con la cantidad: pagas lo mismo por 5.000 que por 200.000.
¿Puedo fijar el color de impresión con un código Pantone?
Sí, escribe el número en el campo Pantone de la calculadora y nuestra producción se encarga de que coincida exactamente.
¿Y si no tengo logo?
Puedes desactivar la impresión y llevarte los productos sin imprimir: la mercancía sin impresión sale de stock y se envía al día siguiente de confirmar el pedido. Si tienes logo pero no archivo vectorial, mándanos por el formulario lo que tengas.
¿Cómo subo mi propio logo?
En el campo Tu logo, encima de la calculadora, sube un archivo vectorial (PDF, AI o SVG); nuestra producción te enseña la colocación sobre el producto antes de confirmar el pedido.
¿Puedo pedir una muestra?
Sí, antes de un pedido grande puedes solicitar un pequeño juego de muestras.
¿Qué diferencia hay entre madera y bambú?
La madera tiene una estructura más densa y pesa más en la mano; el bambú es más ligero y se renueva más rápido. Los dos son compostables.
¿Por qué bambú y madera son categorías separadas?
Son materias primas distintas con largos, texturas y precios distintos; las mantenemos separadas para que elijas bien sin confusiones.
¿Puedo fijar el color de impresión con un código Pantone?
Sí, escribe el número en el campo Pantone de la calculadora y nuestra producción se encarga de que coincida exactamente.
¿Y si no tengo logo?
Puedes desactivar la impresión y llevarte los productos sin imprimir; la mercancía sin impresión sale de stock y llega antes.
¿Puedo pedir una muestra?
Sí, antes de un pedido grande puedes solicitar un pequeño juego de muestras.
¿La pajita de bambú se reblandece?
No; la estructura natural del bambú mantiene la forma incluso en contacto prolongado con líquido.
¿La pajita y la funda se imprimen por separado?
Sí. La pajita se imprime por tampografía y, si eliges la funda individual, esta puede llevar su propia impresión. Ambas admiten hasta cuatro tintas.
¿15 cm o 20 cm?
15 cm encaja con las copas de coctelería; 20 cm va mejor en vasos altos y en las bebidas del bar de piscina.
¿Qué cambia si no llevan funda individual?
Las pajitas se envasan a granel y el precio unitario baja algo. El mínimo también se queda más bajo: la impresión sobre la pajita necesita 3.000 unidades, mientras que el enfundado trae el mínimo propio de su línea y sube el pedido a 12.000.
¿Puedo fijar el color de impresión con un código Pantone?
Sí, basta con escribir el número en el campo Pantone de la calculadora.
¿Cuánto cuestan las servilletas personalizadas?
El precio de las servilletas lo damos por presupuesto, porque el precio unitario no es una sola cifra: el tamaño, el plegado, el papel, el número de colores de impresión y la cantidad lo deciden juntos. Hay cosas que puedes ver sin preguntar: el pedido mínimo son 48.000 unidades, el plazo es de 7 a 9 días y el cliché se cobra una sola vez por color. Termina tus opciones en la calculadora y envíalas; preparamos el presupuesto y te lo mandamos por correo.
¿Qué diferencia hay entre el plegado camarero y el cuadrado?
El plegado camarero (1/8) se lleva más cómodo en la mano durante el servicio; el cuadrado (1/4) queda más ancho y luce más sobre la mesa.
¿Hay diferencia de precio entre kraft y blanca?
Sí, la servilleta blanca cuesta algo más que la kraft por el proceso de blanqueo.
¿Para qué sirve el plegado estrecho 33×24?
Está pensado para la barra y para poner la servilleta junto a copas estrechas.
¿Imprimir a todo color cuesta más?
Sí, pero sube bastante la visibilidad en la mesa y el efecto de marca.
¿Por qué el mínimo son 48.000 unidades?
Las servilletas se imprimen en línea flexográfica y esa línea no puede bajar un trabajo por debajo de esa cifra: el ajuste, la merma inicial y la limpieza son iguales sea cual sea la cantidad. Para necesidades menores, la servilleta sin imprimir es una buena solución intermedia: sale de stock, así que no tiene mínimo.
¿Qué formato elijo?
Los más elegidos son 5×14, 6×12, 7×12, 7,5×14 y 8×8; si no lo tienes claro, usa la selección rápida de la calculadora.
¿Puedo describir un aroma propio?
Sí; a partir de 100.000 unidades se activa el campo de descripción de aroma propio y puedes contarnos el que quieres.
¿Cómo influye la familia de papel en el precio?
El kraft es la variante más económica; los estucados brillo y mate suponen una pequeña diferencia de precio a cambio de un acabado más cuidado.
¿Por qué elegir un gramaje más alto?
Un gramaje mayor da más cuerpo en la mano y hace la toallita más resistente al desgarro.
¿Qué diferencia hay entre barniz brillo y mate?
El brillo hace la impresión más intensa y luminosa; el mate resulta más cuidado y no refleja.
¿Puedo pedir menos de 15.000 unidades?
El pedido mínimo de la producción de toallitas son 15.000 unidades; para necesidades menores echa un vistazo a nuestras otras categorías.
¿Qué puede llevar dentro el portacubiertos?
Tenedor, cuchara y cuchillo de bambú o de madera, pajita de bambú, servilleta personalizada, toallita refrescante, azúcar y sal. Eliges las piezas una a una y la funda se dimensiona según tu selección.
Quiero 10.000 fundas, pero la servilleta empieza en 48.000. ¿Qué pasa?
La funda arranca en 10.000 unidades, pero la servilleta personalizada y la toallita tienen su propio mínimo de producción. Si tu cantidad queda por debajo, la diferencia se produce igualmente y se te envía aparte: la verás como una línea propia en el resumen del pedido. Con las piezas sin imprimir no ocurre, porque salen de stock y solo entra lo que la funda necesita.
¿Solo se imprime la funda?
No. La funda se imprime de serie y, si quieres, la servilleta, el cuerpo de la pajita y el mango de los cubiertos llevan el mismo diseño. Un diseño en cuatro superficies convierte el conjunto en una sola pieza de marca.
¿Cuándo empieza a contar el plazo?
Los 12–14 días empiezan cuando apruebas el arte final, no al hacer el pedido. Un retraso en la aprobación desplaza la entrega en la misma medida.