Recesso, resi e cambi
Annullamento dell'ordine sui prodotti stampati, in quali casi il reso viene accettato e in quali no, procedura di reso e condizioni di cambio.
Questa è una traduzione fornita esclusivamente per comodità. In caso di discrepanza, prevale la versione turca del presente documento.
Annullamento dell'ordine
Sui prodotti stampati il processo ha tre fasi: (1) ordine ricevuto, grafica in preparazione — annullabile senza costi. (2) in attesa dell'approvazione della grafica — annullabile senza costi. (3) grafica approvata, produzione avviata — non annullabile, perché il prodotto è realizzato appositamente per te.
Casi in cui il reso viene accettato
Difetto di produzione (stampa difettosa, difetto del materiale); produzione difforme dalla grafica approvata; spedizione incompleta o errata; danno da trasporto verbalizzato al momento della consegna.
Casi in cui il reso non viene accettato
La grafica approvata che poi non piace più; problemi dovuti a un file errato o a bassa risoluzione inviato dal cliente; differenze di venatura e di tono nei materiali naturali; tolleranze di colore e di quantità entro i limiti accettati dal settore; prodotti igienici con la confezione aperta.
Procedura di reso
Segnalacelo con il numero d'ordine e delle foto. Il nostro team valuta la richiesta. Se la richiesta è fondata, il prodotto viene rifatto, l'ammanco viene completato oppure l'importo viene rimborsato. Il rimborso avviene con lo stesso metodo usato per il pagamento.
Cambio
I prodotti realizzati su misura non si sostituiscono con un altro prodotto. In caso di difetto di produzione, lo stesso prodotto viene rifatto.