Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous directement — nous répondons généralement le jour même.
Ces produits sont-ils réellement compostables ?
Oui. Notre gamme de couverts se dégrade entièrement en 90 jours en conditions de compostage industriel, sans laisser de microplastiques.
Quelle est la quantité minimum ?
Elle démarre à 5 000 pièces et avance par multiples de 5 000 — le produit étant fabriqué par carton, un demi-carton n'existe pas. Le prix unitaire ne varie pas avec la quantité : 5 000 ou 200 000 pièces, il reste le même.
Puis-je faire correspondre ma couleur à une référence Pantone ?
Oui, il suffit d'indiquer votre référence dans le champ Pantone du configurateur — notre production assure l'accord exact.
Et si je n'ai pas de logo ?
Vous pouvez désactiver l'impression et prendre les produits à l'état naturel — sans impression, ils partent du stock et sont expédiés le lendemain de la validation. Si vous avez un logo mais pas de fichier vectoriel, envoyez ce que vous avez via le formulaire de demande de maquette.
Comment ajouter mon logo ?
Téléversez votre fichier vectoriel (PDF, AI ou SVG) dans le champ « Téléversez votre logo » au-dessus du configurateur — notre production vous montre le placement sur le produit avant toute validation de commande.
Puis-je commander un échantillon ?
Oui, vous pouvez demander un petit jeu d'échantillons avant une commande en volume.
Quelle différence entre le bois et le bambou ?
Le bois offre une texture plus dense et une main plus lourde ; le bambou est plus léger et repousse plus vite. Les deux sont compostables.
Pourquoi le bambou et le bois sont-ils deux catégories distinctes ?
Ce sont des matières différentes, avec leurs propres longueurs, textures et tarifs — nous les avons séparées pour que vous choisissiez sans confusion.
Puis-je faire correspondre ma couleur à une référence Pantone ?
Oui, il suffit d'indiquer votre référence dans le champ Pantone du configurateur — notre production assure l'accord exact.
Et si je n'ai pas de logo ?
Vous pouvez désactiver l'impression et prendre les produits à l'état naturel ; sans impression, ils partent du stock et arrivent plus vite.
Puis-je commander un échantillon ?
Oui, vous pouvez demander un petit jeu d'échantillons avant une commande en volume.
La paille en bambou ramollit-elle au contact du liquide ?
Non : la structure naturelle du bambou garde sa forme même après un long contact avec le liquide.
La paille et son étui s'impriment-ils séparément ?
Oui — le corps de la paille se tampographie, et si vous retenez l'ensachage individuel, l'étui peut recevoir une impression distincte. Les deux vont jusqu'à quatre couleurs.
15 cm ou 20 cm ?
Le 15 cm convient aux verres à cocktail, le 20 cm aux verres hauts et au service pool bar.
Que se passe-t-il si je ne prends pas l'ensachage individuel ?
Les pailles sont conditionnées en vrac et le coût unitaire baisse légèrement. Le minimum reste bas aussi : 3 000 pièces suffisent pour l'impression sur le corps, tandis que l'ensachage individuel déclenche le minimum propre à cette ligne et porte la commande à 12 000 pièces.
Puis-je faire correspondre ma couleur à une référence Pantone ?
Oui, il suffit d'indiquer votre référence dans le champ Pantone du configurateur.
Combien coûtent les serviettes personnalisées ?
Le prix des serviettes est établi sur devis, car le prix unitaire n'est pas un chiffre unique : le format, le pliage, le papier, le nombre de couleurs et la quantité le déterminent ensemble. Certaines choses se voient sans rien demander : la commande minimum est de 48 000 pièces, le délai de 7 à 9 jours, et le cliché se paie une seule fois par couleur. Finalisez vos choix dans le configurateur et envoyez-les ; nous préparons le devis et vous l'adressons par e-mail.
Quelle différence entre le pliage 1/8 et le pliage carré ?
Le pliage 1/8 facilite le transport en main pendant le service ; le pliage carré (1/4) occupe mieux la table et met davantage la serviette en valeur.
Y a-t-il un écart de prix entre la serviette kraft et la blanche ?
Oui : le blanchiment de la serviette blanche rend son prix unitaire légèrement supérieur à celui du kraft.
À quel usage convient le 33×24 en pliage étroit ?
Il a été conçu pour le service au bar et pour les serviettes que l'on pose à côté d'un verre ou d'un ballon étroit.
L'impression en quadri coûte-t-elle plus cher ?
Oui, mais elle augmente nettement la visibilité sur la table et l'effet de marque.
Pourquoi le minimum est-il de 48 000 pièces ?
La serviette s'imprime en flexographie et la ligne ne peut pas descendre sous ce volume pour un travail : le calage, la gâche de départ et le nettoyage ne dépendent pas de la quantité imprimée. Pour des besoins plus petits, la serviette sans impression est une bonne solution intermédiaire — elle vient du stock, il n'y a donc pas de minimum.
Quel format choisir ?
Les plus retenus sont le 5×14, le 6×12, le 7×12, le 7,5×14 et le 8×8 — en cas d'hésitation, utilisez la sélection rapide du configurateur.
Puis-je décrire ma propre senteur ?
Oui : à partir de 100 000 pièces, le champ « senteur sur mesure » s'active et vous pouvez nous décrire celle que vous voulez.
Comment la famille de papier influence-t-elle le prix ?
Le kraft est l'option la plus économique ; les couchés brillant et mat représentent un léger écart de prix en échange d'une finition plus soignée.
Pourquoi choisir un grammage plus élevé ?
Un grammage supérieur donne plus de corps en main et rend le rince-doigts plus résistant à la déchirure.
Quelle différence entre vernis brillant et vernis mat ?
Le brillant rend l'impression plus vive et lumineuse ; le mat donne un aspect plus soigné et ne renvoie pas la lumière.
Puis-je commander moins de 15 000 pièces ?
La commande minimum en production de rince-doigts est de 15 000 pièces ; pour des besoins plus petits, regardez nos autres catégories.
En quoi la gamme premium se distingue-t-elle des couverts en bois standard ?
Ce sont deux familles de modèles. Les pièces premium font 1,8 mm d'épaisseur et offrent une prise en main plus pleine ; les longueurs sont les mêmes que dans la gamme standard (16 et 16,5 cm). La gamme standard, avec ses prix affichés, a sa propre page.
La gamme premium peut-elle être personnalisée avec votre logo ?
Oui. Le manche et le corps sont imprimés en tampographie jusqu'à 4 couleurs, et les teintes sont ajustées sur le code Pantone que vous nous indiquez.
Pourquoi aucun prix n'est-il affiché ?
Pour la gamme premium, nous établissons le prix et le minimum de commande selon la quantité, l'impression et l'expédition. Envoyez votre configuration, nous vous répondons par un devis par e-mail.
À quoi sert une fourchette-couteau ?
L'un des bords de la fourchette coupe comme un couteau. En vente à emporter et pour les repas debout, vous servez une seule pièce au lieu d'une fourchette et d'un couteau séparés.
La fourchette à salade est-elle différente de la fourchette en bois standard ?
Oui, c'est un modèle à part : 16 cm de long et 1,8 mm d'épaisseur. Elle ne remplace pas la fourchette en bois standard ; elle s'y ajoute comme une option à part entière.
Peuvent-elles être personnalisées avec votre logo ?
Les deux modèles peuvent être imprimés en tampographie sur le manche et le corps, jusqu'à 4 couleurs.
Quels modèles peuvent être personnalisés avec votre logo ?
La fourchette cocktail en bois et la fourchette en bois à trois dents sont imprimées en tampographie avec votre logo. La fourchette à fruits en bambou est livrée sans impression.
La fourchette à trois dents de 17,5 cm est-elle une pique à frites ?
Non. Ce que le marché appelle pique à frites mesure 8,5 à 9,5 cm et a deux dents ; notre modèle le plus proche est la fourchette cocktail en bois de 8,5 cm. La fourchette à trois dents de 17,5 cm sert aux snacks et aux salades mangés à l'assiette.
Comment les fourchettes cocktail sont-elles conditionnées ?
La fourchette cocktail en bois est livrée en paquets de 1 000 ; la fourchette à fruits et la fourchette à trois dents en paquets de 100.
La cuillère carrée de 9,5 cm et la cuillère dégustation de 9,6 cm sont-elles le même produit ?
Non, ce sont deux modèles. La cuillère carrée a un bout plat et large pour puiser dans un pot ; la cuillère dégustation a un petit bout arrondi pour une seule bouchée.
Les cuillères à glace peuvent-elles être personnalisées avec votre logo ?
Oui. Les quatre modèles peuvent être imprimés en tampographie sur le manche et le corps, jusqu'à 4 couleurs.
Faut-il choisir le bois ou le bambou ?
Les modèles en bois sont de teinte claire et font 1,8 mm d'épaisseur ; le modèle en bambou est un peu plus épais (2 mm) et de teinte plus chaude. Les deux mesurent 11 cm.
Quelles piques peuvent être personnalisées avec votre logo ?
Le logo est imprimé en tampographie sur la tête plate de la pique golf. Les autres modèles sont livrés sans impression ; le nœud, le cœur, la boucle, la perle ou le tambour en tête fait partie du dessin de la pique.
Chaque modèle existe-t-il dans toutes les longueurs ?
Non. Les piques nœud, cœur et boucle existent en 9, 12 et 15 cm ; la pique golf en 9, 12, 15, 18 et 25 cm. Les modèles perle, boule, tresse et tambour existent uniquement en 12 cm.
Où utilise-t-on ces piques ?
Décoration de cocktails, canapés et apéritifs, plateaux de fromages et de fruits, buffets et traiteur. Les longueurs de 15 cm et plus servent aussi à maintenir sandwichs et burgers.
Les barquettes bateau peuvent-elles être personnalisées avec votre logo ?
Non, les barquettes sont livrées sans impression. Vous pouvez porter votre marque dans le même service avec les serviettes, les piques ou les rince-doigts.
Quelle taille pour quel plat ?
11,5 cm pour un apéritif ou un dessert individuel, 17 cm pour une portion de frites ou de fritures, 21,5 cm pour les assiettes à partager et le traiteur.
Comment sont-elles conditionnées ?
Les trois tailles sont livrées en paquets de 50. Un carton contient 6 000 barquettes de 11,5 cm ou 2 000 barquettes de 17 ou 21,5 cm.
Les assiettes en bois peuvent-elles être personnalisées avec votre logo ?
Non, les assiettes sont livrées sans impression. Vous pouvez porter votre marque avec les serviettes, les piques ou les rince-doigts du même service.
Quel format pour quel usage ?
L'assiette étroite de 17,5 × 8 cm pour les desserts et une rangée de canapés, 15,5 × 12,5 cm pour les apéritifs et le fromage, 24 × 15 cm pour les assiettes à partager et le traiteur.
Comment sont-elles conditionnées ?
Les trois formats sont livrés en paquets de 10. Un carton contient 880 assiettes de 17,5 × 8 cm, 720 de 15,5 × 12,5 cm ou 380 de 24 × 15 cm.
En quoi les pailles en blé diffèrent-elles des pailles en bambou ?
Les pailles en bambou ont une paroi épaisse et peuvent être imprimées sur le corps ; les pailles en blé sont fines, légères et sans impression. Les pailles en bambou, avec leurs prix affichés, ont leur propre page.
Quelle longueur pour quel verre ?
15 cm pour les verres courts et les cocktails, 20 cm pour les verres hauts et les boissons glacées.
Les pailles peuvent-elles être personnalisées avec votre logo ?
Non, les pailles en blé sont livrées sans impression.
Pourquoi le diamètre est-il indiqué sous forme de plage ?
Chaque paille est coupée dans une tige de roseau naturel, et chaque tige est légèrement différente. La longueur est fixe ; le diamètre varie dans la plage indiquée.
Quelle longueur pour quelle boisson ?
14 cm pour les verres courts et les cocktails, 16 cm pour les verres standard, 20 cm, au diamètre plus large, pour les verres hauts et les smoothies.
Les pailles peuvent-elles être personnalisées avec votre logo ?
Non, les pailles en roseau sont livrées sans impression. Si vous souhaitez une paille imprimée, nos pailles en bambou peuvent être imprimées sur le corps.
Que peut-on mettre dans le kit ?
Fourchette, cuillère et couteau en bambou ou en bois, paille en bambou, serviette imprimée, rince-doigts, sucre et sel. Vous choisissez les pièces une à une et l'étui se dimensionne selon votre sélection.
Je veux 10 000 kits, mais le minimum de la serviette est de 48 000. Que se passe-t-il ?
Le minimum du kit est de 10 000, mais la serviette imprimée et le rince-doigts que vous y mettez ont leurs propres minimums de production. Si votre quantité de kits est inférieure, l'écart est tout de même produit et vous est expédié à part : vous le voyez comme une ligne distincte sur le récapitulatif. Le problème ne se pose pas avec un composant sans impression : il vient du stock, on en met exactement ce qu'il faut.
L'impression se limite-t-elle à l'étui ?
Non. L'extérieur de l'étui s'imprime en standard ; si vous le souhaitez, la serviette, le corps de la paille et le manche des couverts peuvent porter la même création. Utiliser le même langage sur quatre surfaces transforme tout le kit en un seul élément de marque.
Quand le délai de livraison démarre-t-il ?
Les 12 à 14 jours courent à partir de la validation du bon à tirer, pas du moment où la commande est passée. Tout retard de validation décale d'autant la livraison.